Descargar EBOOK Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos autor JOSE LUIS RODRIGUEZ GONZALEZ gratis online


Descargar EBOOK Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos autor JOSE LUIS RODRIGUEZ GONZALEZ gratis online Título Del Libro: Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
El autor del libro: JOSE LUIS RODRIGUEZ GONZALEZ
El editor: S.A. EDICIONES PARANINFO
El tamaño del archivo: 650 Kb
Cargado: 2941 veces
Calificaciones del lector: 3.5
La calidad de la: Las Paginas Escaneadas
So: Windows8, Windows Vista, Windows8, Windows7
Ilustración: No
ISBN 13: 9788428337601
Idioma del libro: ES
El formato de libro: PDF, Epub, Doc, Txt

Read full description of the books:



Este libro desarrolla los contenidos de la Unidad Formativa (UF0040) Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos, incluida en el Módulo Formativo (MF0706_1) Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos, correspondiente al Certificado de Profesionalidad (HOTA0108) Operaciones básicas de pisos en alojamientos, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, y regulado por el Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto, modificado por el RD 685/2011, de 13 de mayo, y el RD 619/2013, de 2 de agosto.

En él se explican las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente y la aplicación de las más adecuadas según las tipologías de usuarios de servicios de alojamiento; se describen el origen, las clases y la utilidad del protocolo, se identifican las formas de actuación durante la estancia de personalidades o clientes especiales; y se expone la forma en que se ha de responder y atender a los clientes, pacientes o usuarios con cortesía y elegancia para satisfacer sus demandas y necesidades con amabilidad y discreción y potenciar la buena imagen de la entidad que presta el servicio.

En la primera unidad se otorga especial importancia a la atención al cliente de acuerdo a su tipología, para lo que se aportan normas de actuación ante peticiones, quejas y reclamaciones y técnicas elementales de comunicación. En la segunda unidad se exponen los diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento y su preparación. En la tercera unidad se detallan las técnicas de protocolo y presentación personal y se presentan conceptos básicos de atención al cliente y de protocolo, así como diferentes tratamientos protocolarios. Además, cada unidad cuenta con variados cuadros de recordatorio y ejemplos, numerosas imágenes e ilustraciones que favorecen la comprensión del contenido, y actividades finales para poner en práctica, repasar, afianzar y completar, si se desea, los contenidos de la unidad.


El autor es JOSE LUIS RODRIGUEZ GONZALEZ escribió un interesante libro titulado Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. El libro de la publicó la editorial S.A. EDICIONES PARANINFO, y en este momento por el libro de Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos PDF ISBN (9788428337601) es necesario pagar 15.00 euros por copia. Sin embargo, en nuestro sitio, Le ofrecemos descargar el libro Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos EPUB y otros formatos totalmente gratis para leer en el ordenador u otros dispositivos electrónicos. Con nosotros usted puede encontrar otros libros del autor JOSE LUIS RODRIGUEZ GONZALEZ, que te pueden gustar, igual que el libro de Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos EPUB. Únete a nuestra comunidad y recibe gratis el libro de Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos EPUB y otros, no menos interesantes de la edición.




Descargar en PDF Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos PDF
Descargar en ERUB Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos PDF
Descargar en DOC Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos PDF
Descargar en TXT Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos PDF



Reseñas de libro Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos


Alvaro

todo bien, rápido descargado

Samuel

No es el caso cuando se puede decir que el libro es mejor.

Ana

La energía de texto

David

Ahora, este libro es uno de mis favoritos!

Maria

Yo probablemente algo que no entiendo.




Añadir comentario




Descargar EBOOK Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos autor JOSE LUIS RODRIGUEZ GONZALEZ gratis online

PDF: uf0040-atencion-al-cliente-en-la-limpieza-de-pisos-en-alojamientos.pdf Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos PDF
ERUB: uf0040-atencion-al-cliente-en-la-limpieza-de-pisos-en-alojamientos.epub Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos ERUB
DOC: uf0040-atencion-al-cliente-en-la-limpieza-de-pisos-en-alojamientos.doc Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos DOC
TXT: uf0040-atencion-al-cliente-en-la-limpieza-de-pisos-en-alojamientos.txt Uf0040 - atencion al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos TXT